הצהרת נגישות לאתר החברה האמריקאית ישראלית לגז בע”מ (אמישראגז)

תאריך עדכון 19.9.2024

 

הארגון מחויב  ליצירת חוויית שירות חיובית לכלל לקוחותיה בכל ערוצי הפעילות. בהתאם למחויבות זו ובהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ”ח-1998, ותקנותיו, מבצע הארגון התאמות נגישות באתר האינטרנט שלה בליוויי יועצי נגישות ועוד גורמים מקצועיים, על מנת לאפשר שירות מלא, מהיר ויעיל באמצעות אתר האינטרנט גם ללקוחות עם מוגבלות.

 

הסדרי נגישות בסניפים

סניף	כתובת	מערכת שמע לכבדי שמיעה	כניסה נגישה	חניית נכים
אילת	מרכז סיטי סנטר, חנות 12, אילת	כן	כן	קיים במתחם
אריאל	יהודה 10, אריאל	כן	כן	קיים במרכז המסחרי
אשקלון	צה”ל 1, אשקלון	אין	כן	לא
באר שבע	הרצל 38, באר שבע	כן	כן	קיים במתחם
בני ברק	ירושלים 8, בני ברק	כן	כן	לאורך הרחוב
דימונה	מרכז מסחרי ישן דימונה	כן	כן	לא
הרצליה	סוקולוב 52, הרצליה	כן	כן	לאורך הרחוב
ירושלים	המלך ג’ורג’ 33, ירושלים	כן	כן	קרוב לסניף
נהריה	שדרות הגעתון 20, נהריה	כן	כן	קרוב לסניף
נתניה	שד’ גיבורי ישראל 12, נתניה	אין	כן	במידה ונדרש ניתן ליצור קשר עם הסניף
פתח תקווה	ההגנה 25, פתח תקוה	כן	כן	לא
חיפה	הנביאים 20, חיפה	כן	כן	קרוב לסניף
קרית אתא	העצמאות 50, קרית אתא	כן	כן	קרוב לסניף
רחובות	הרצל 184, רחובות	אין	כן	לאורך הרחוב

להלן טבלה מרכזת בנושא:

 

 

 

שירות לקוחות נגיש

• כל עובדי הארגון אשר מעניקים שירות ללקוחות, עברו הדרכה והכשרה בהיבטים של מתן שירות לאנשים עם מוגבלות וקיבלו כלים בקשר למתן שירות נגיש ואופן טיפול בפניות של לקוחות בקשר עם שירות נגיש
  • הסדרי נגישות מבנים.
  • במחלקות הארגון יש דלפקי שירות מונגשים ומערכות עזר לשמיעה מסוג לולאת השראה.
  • במחלקות יש מערכות עזר לשמיעה עם לולאת השראה וגם אוזניה למי שאין מכשיר שמיעה או שאין מצב T במכשיר השמיעה. כדי ליהנות ממערכת העזר יש להעביר את מכשיר השמיעה למצב T או להשתמש באוזניה הרגילה.
• המענה הקולי הונגש כך שהמידע מוקלט בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.

 

אתר אינטרנט נגיש

בוצעו התאמות נגישות באתר האינטרנט באופן שיאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים.

האתר עומד בדרישות תקנות שיוויו זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע”ג 2013 והותאם לפי המלצות התקן הישראלי (ת”י 5568).
בוצעה התאמה לדרישות הנגישות של ארגון W3C לרמה 2 (AA) ונבנה לפי התקן של W3C ל- CSS ו .HTML.
האתר מותאם לתצוגה בדפדפנים שונים (כרום, מוזילה, edge  ) , לרבות שימוש בטלפון הסלולרי. אתר האינטרנט נבדק בקרא מסך מסוג NVDA בגרסתו העדכנית ביותר.

 

כל הפעולות באתר ניתנות לביצוע באמצעות מקלדת באופן הבא: לחיצה על מקש Tab מעבירה לקישור הבא ולחיצה על מקש Enter מפעילה את הקישור. לחיצה על Shift-Tab מעבירה לקישור הקודם.

התאמות למשתמשים עיוורים – האתר מותאם לגולשים המשתמשים בתוכנות קורא מסך.

האתר כולל:

• כותרות
• טקסטים חלופיים לתמונות
• חלוקת האתר לאזורי ניווט ואזור תוכן מרכז ואפשרות לדילוג ביניהם
• שימוש ב ARIA לשיפור יכולת הפרוש של קורא המסך.

 

 

​סייגים לנגישות ופניות בנושא נגישות

אנו ממשיכים להשקיע מאמצים רבים בהנגשת האתר. יחד אם זאת, יתכן כי ויתגלו חלקים באתר שטרם נגישים. אם נתקלתם בבעיה או שיש לכם הערה או שאלה, נשמח אם תכתבו ל negishut@amisragas.co.il או תשלחו מכתב לחברה האמריקאית ישראלית לגז בע”מ, בכתובת אחד העם 34 בתל אביב , טל’ 03-5644125

באפשרותך לצפות בהנחיות להנגשת אתרי אינטרנט 2.1:

בעברית  https://www.isoc.org.il/files/w3c-wai/guidelines.html

באנגלית http://www.w3.org/TR/2008/REC-WCAG20-20081211​

 

נתקלת בבעיה? ספרו לנו!

אנחנו משתדלים לשמור ולתחזק את האתר ברמה הטובה ביותר. במידה ומצאת ו/או נתקלת בקשיים בגלישה באתר ובנושא הנגישות בפרט, אל תהססו לדווח באמצעות טופס צור קשר . כדי שנוכל לטפל בבעיה בדרך הטובה ביותר בבקשה צרפו פרטים מלאים ככל שניתן:

•         תיאור הבעיה.
•         סוג וגרסה של הדפדפן.
•         מערכת הפעלה.
•         סוג הטכנולוגיה המסייעת (במידה והשתמשתם).
•         באיזה דף גלשתם?
•         מהי הפעולה שניסיתם לבצע?
•         אנחנו נטפל בבעיה ונחזור אליך בהקדם עם פרטים על טיפולה.

 

 

פרטי קשר רכז הנגישות

הממונה על נושא נגישות: עו”ד מעין חיים יגר , ניתן לפנות באמצעות הדרכים הבאות:
כתובת למשלוח דואר: אחד העם 34, תל אביב (החברה האמריקאית ישראלית לגז בע”מ “אמישראגז”).
טלפון:  03-7470216
פקס: 03-5600185

דואר אלקטרוני: maayanh@amisragas.co.il
ניתן לפנות בכל שאלה ובקשה לעניין הנגישות באמצעות דף יצירת קשר